Firma

Celem firmy shopmaker.pl jest projektowanie i stosowanie nowoczesnych rozwiązań organizacyjnych, technicznych i programistycznych jak również szkolenie personelu w przedsiębiorstwach naszych Klientów.

Realizowane przez nas wdrożenia systemów obsługi sklepów internetowych są regulowane zarówno przez polskie prawodawstwo jak też przez prawodawstwo międzynarodowe i inne wymagania przepisowe, specyfikacje i standardy Unii Europejskiej. Spełniają najwyższe wymogi bezpieczeńśtwa i standardy projektowania grafiki internetowej.

Dla uzyskania pełnej satysfakcji Klientów, osiąganej w sytuacji, gdy otrzymują terminowo produkty najwyższej jakości, zgodne ze swoimi oczekiwaniami, podejmujemy szereg różnorodnych działań. Szkolimy systematycznie załogę oraz inwestujemy w sprzęt i oprogramowanie. Aby podnieść poziom świadczonych usług wdrożyliśmy System CRM.

Przyjęta polityka jakości pociąga za sobą konieczność realizacji następujących Celów Projakościowych:

• Realizacja prac w terminach przewidzianych umową z Klientem,
• Realizacja prac w całości akceptowanych przez Klienta,
• Realizacja prac zgodnych z właściwymi wymaganiami przepisowymi.

Jako podstawowe środki działania dla realizacji celów projakościowych Firma przyjęła:

• Zapewnienie pełnej identyfikacji potrzeb Klienta na etapie przeglądu umowy oraz podczas jej realizacji,
• Zapewnienie pełnego dostępu do norm określających wymagania przepisowe oraz literatury fachowej,
• Monitorowanie jakości wykonanych prac poprzez analizę opinii Klienta,
• Monitorowanie jakości wykonanych prac poprzez analizę opinii instytucji oceniających stan, bądź pozycję Klienta,
• Podnoszenie poziomu wiedzy i świadomości pracowników zaangażowanych w realizacje prac,
• Stworzenie właściwej infrastruktury technicznej oraz środowiska pracy.

Zobowiązujemy się również do ciągłej poprawy jakości świadczonych przez nas usług oraz rozwoju oprogramowania naszych sklepów internetowych. Wdrożona Polityka Jakości ma na celu zaspokojenie oczekiwań Klientów i Partnerów spółki oraz ma służyć rozwojowi firmy.

Zarząd shopmaker.pl